それはズバリ！

コミュニケーションです。

お客さまと、仲良くなること。

こんにちは！京都小顔オプティスクール武田です。

先日の練習会の時に「リピート」についての話になりました。

長くご利用いただけるにはどうすれば良いか。

小顔サロンなので、お顔のお悩みは改善できて当たり前。

ですが、それだけでは選ばれていかないのが現実。

一体なぜか？

もちろん、お客さま側の理由はあると思います。

通いやすい場所にあるか？価格帯がどうか？期待した結果になっているか？

居心地は良いか。

どうでしょう？

例えば、私たちが美容室を選ぶ際にも、どんなに形良く髪もサラサラに、思い通りの髪型にしていただいたとしても「話しにくい」「店が汚れている」「なんか緊張する」

そんな美容室だったら続けられませんよね。。

カウンセリング能力や仕組みの問題もあるかもしれません。

でも・・・

長くご利用いただくために、一番大切なことは「コミュニケーション」だと思うのです。

セラピストである私たちは、どこまでもコミュニケーション能力を上げていく必要がある。

「コミュニケーション能力が高い」とは、決して「お話し上手」と言うことではありません。

大切なのことは「いかにお話しして頂くか」です。そのための上手な「質問力」が必要だと言うこと。

さて、どうすれば「質問力」は上がるでしょうか？

考えてみよう！

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